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Consumidor pode negociar dívidas em atraso com bancos a partir de segunda-feira (7)

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DÍVIDAS

Em tempos de escassez de empregos, orçamento familiar apertado e inflação persistente, consumidores com dívidas em atraso com bancos têm uma nova oportunidade para acertar as contas.

O Mutirão Nacional de Negociação de Dívidas e Orientação Financeira acontece entre os dias 7 a 31 de março. A campanha é promovida pela Federação Brasileira de Bancos (Febraban) e direcionada para pessoas físicas com dívidas que não possuem bens dados em garantia; que estejam em atraso e em nome de uma pessoa natural; e tenham sido contraídas de bancos ou financeiras.

Em fevereiro, o percentual de famílias que relataram ter dívidas a vencer (cheque pré-datado, cartão de crédito, cheque especial, carnê de loja, crédito consignado, empréstimo pessoal, prestação de carro e de
casa) alcançou 76,6%, retomando o nível apurado em dezembro de 2021. A pesquisa foi divulgada na quinta-feira (3) pela CNC.

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Veja como aderir ao mutirão

Na página do mutirão, o interessado encontrará link para o Registrato, sistema do Banco Central onde é possível acessar, entre outros, o Relatório de Empréstimos e Financiamentos (SCR), que contém a lista de dívidas em seu nome perante as instituições financeiras.

O consumidor pode optar por negociar com a instituição credora dentro da plataforma ConsumidorGovBr, ou diretamente com os canais digitais de negociação dos bancos.

Na plataforma, o consumidor encontra um modelo de reclamação no qual pode se basear para redigir a sua solicitação. O banco tem o prazo de 10 dias para analisar o pedido e apresentar uma proposta.