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Auxílio emergencial: Brasileiros relatam dificuldades com o aplicativo Caixa Tem

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Imagem do site Recontaai.com.br

Pelo Twitter, reclamações vão desde o acesso ao aplicativo até a transferência do dinheiro para outra conta bancária

Já se passaram 20 dias desde o lançamento do aplicativo e site do auxílio emergencial e a lista de problemas não para de crescer. Antes da fase de pagamento, as dificuldades dos brasileiros se concentravam no cadastro – feito pelo aplicativo ou site do auxílio emergencial.

Depois que o Governo Federal iniciou o pagamento dos R$ 600, os problemas com o Caixa Tem explodiram.

O aplicativo é usado para pagamento do cidadão por meio da Poupança Social Digital da Caixa. Recebem o dinheiro dessa forma os inscritos no Cadastro Único – não recebem Bolsa Família – e não têm conta bancária ou poupança no Banco do Brasil e Caixa.

Também vão receber o auxílio pela Poupança Social Digital da Caixa os trabalhadores que se inscreveram para receber o auxílio emergencial e optaram pela opção de criar uma poupança digital.

Pelo Twitter, as reclamações vão desde o acesso ao aplicativo até a transferência do dinheiro para outra conta bancária.

Leia também:
– Como é o pagamento pela Poupança Social Digital da Caixa?
Auxílio emergencial: Como sacar os R$ 600 em dinheiro vivo
– MEI: Como fica o auxílio emergencial para quem teve renda tributável em 2018

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Não é possível acessar o aplicativo

Acessar o aplicativo não é uma tarefa fácil. Mesmo atualizando o Caixa Tem para a versão mais recente, muitos brasileiros ficam horas tentando entrar no aplicativo. De acordo com a Caixa, o sistema está sobrecarregado por conta da alta demanda.

Desde às 6:00 tento entrar na #caixatem e recebo essa mensagem. Alguém mais? #caixanaotem #AuxilioEmergencial #caixatemfalhas #CAIXALiberaAContaDigital pic.twitter.com/3M2ZVMChXU

— Ânderson Carvalho (@andersoninpvh) April 27, 2020
https://twitter.com/shameIees/status/1254806858063319042

Pra vc que foi aprovado e acha q a luta já acabou, é pq ainda n conhece a segunda fase do game #AuxilioEmergencial pic.twitter.com/aBtbrECgdi

— tayler (@iKISSEDATAYLER) April 27, 2020

Já passou raiva hoje né minha filha? #AuxilioEmergencial #caixatem pic.twitter.com/3ZpuUtihkc

— Lêlê 😷 ✊🏿✊🏾 (@Lelenls) April 27, 2020

Fila digital para entrar no aplicativo

Uma outra novidade surgiu no Caixa Tem. Agora, quem consegue acessar com o aplicativo se depara com uma fila digital. Isso mesmo. De acordo com usuários, é preciso ficar em uma fila aguardando a sua vez de acessar a poupança social digital.

Eu nunca fui tão iludida na vida quanto to sendo com esse #AuxilioEmergencial fui aprovada faz quase 2 semanas mas o #caixatem simplesmente não funciona… pic.twitter.com/MQcCKRyqu6

— Cristiele (@chegadesurtar) April 27, 2020

Depois de 20 dias de análise, agora estou sendo trouxa com o app Caixa Tem (fizeram minha conta digital mesmo eu colocando o Banco Inter no meu cadastro) #AuxilioEmergencial pic.twitter.com/qdJw2VUtUK

— Raíssa (@raissavieira99) April 27, 2020

Começo de um sonho// deu tudo errado #AuxilioEmergencial #caixatem pic.twitter.com/2anxsPBtg7

— Cavaleira do Apocalipse (@cavaaleira) April 23, 2020

Erro na hora de transferir o dinheiro para outra conta bancária

Mas as reclamações não param por aí. Após toda a dificuldade em acessar a poupança, é preciso ter paciência para transferir o dinheiro para outra instituição financeira. Isso porque no fim da operação o usuário se depara com erros no aplicativo, levando novamente ao início do processo.

https://twitter.com/cleidi_marriel/status/1254832972999593985
https://twitter.com/grumieta/status/1254524560222887938

Poupança digital sem dinheiro

Entretanto, os problemas não param por aí. Depois de ter o auxílio aprovado, as pessoas são orientadas a entrar no aplicativo Caixa Tem. Mas muitas se deparam com a poupança social digital zerada. Além disso, existe também relatos de quem acessou o aplicativo e foi informado que a conta social ainda não tinha sido criada.

De uma forma ou de outra, o brasileiro é quem mais sai prejudicado com toda essa história.

Meu #auxílioemergencial foi aprovado na semana passada, mas quando entro no app da #caixatem só fica assim, liguei no 111 e disseram q vou receber a partir do dia 22/04 mas ate hoje nada , o de mais alguem deu isso? Ou sabem o que pode ser? pic.twitter.com/7kg6gZ2OY1

— Russell (@russcEvan) April 25, 2020

Aprovada, conta social digital criada e quando você entra, mais alguém assim? #AuxilioEmergencial pic.twitter.com/1QJQdjJPoV

— Martina Alves (@martinalvess) April 27, 2020